-manchmal kompliziert, aber praktisch

Telefonservice für Arztpraxen und mehr

Gerade in Arztpraxen ist das Telefonaufkommen ein häufiges Problem, mit dem das Praxisteam belastet wird. Besonders dann, wenn Personal ausfällt oder aus anderen Gründen fehlt. Es gibt jedoch nicht nur für Mediziner die Möglichkeit, einen Telefonservice zu beauftragen, bei dem die Annahme von Telefonaten einfach durch externe Mitarbeiter übernommen wird. Doch welche Vorteile bietet das in Arztpraxen oder anderen Einrichtungen?

Telefonservice für Ärzte

Fast jeder kennt das, man ruft bei seinem Arzt an und landet erst einmal in der Warteschleife. Dies kann einige Minuten dauern. Nicht nur für die Patienten kann dies schwierig sein, denn auch diesen fehlt oft die Zeit, lange am Telefon zu warten. Doch auch für den Mediziner kann dies ein großes Problem darstellen, denn durch andauernde Telefonate werden die Mitarbeiter von anderen wichtigen Aufgaben abgehalten und der laufende Praxisbetrieb gestört.

Mit dem Service können Mediziner externe Menschen beauftragen, die die gesamte Abwicklung von Telefonaten und auch, wenn gewünscht, die Terminabwicklung von einer Außenstelle aus übernehmen. Im laufenden Praxisbetrieb hat dies den großen Vorteil, dass die Mitarbeiter vor Ort nicht dauernd durch das klingelnde Telefon von anderen Aufgaben, wie zum Beispiel der Vorbereitung der Untersuchungszimmer, abgehalten werden. Dies spart Zeit und optimiert die Abläufe in der Praxis. Als Inhaber einer Arztpraxis können die Mediziner auch weitere Aufgaben an den Telefonservice outsourcen, wie zum Beispiel die Vergabe von Terminen, die über gesicherte Systeme den externen Mitarbeitern möglich sind.

Dienstleistungen auch für andere Unternehmen

Nicht nur Inhaber von Arztpraxen können vom Telefonservice profitieren und ihre Abläufe innerhalb der Praxis verbessern. Auch andere Unternehmen nutzen diesen Service von externen Dienstleistern, um Mitarbeiter vor Ort zu entlasten. Anwaltskanzleien, Agenturen oder andere Unternehmer können die Leistungen von Telefonisten nutzen, um effektiver arbeiten zu können, denn wenn das Telefon nicht stört, wird die Arbeit produktiver.

Welche Vorteile bietet dieser Service noch?

Kein Anruf entgeht

Wer auf den professionellen Dienstleister setzt, verpasst keine Anrufe mehr. Die Servicemitarbeiter nehmen jeden Anruf entgegen und können effektiv helfen, wenn es um die Anliegen von Kunden oder Patienten geht.

Mehrsprachiger Telefondienst

Gespräche können schwierig sein, wenn man nicht die gleiche Sprache spricht. Im mehrsprachigen Service ist dies kein Problem, denn die Mitarbeiter verstehen und sprechen viele verschiedene Sprachen und können dem Anrufer so unproblematisch helfen.

Effektiver Arbeiten

Angestellte vor Ort werden durch das klingelnde Telefon nicht von anderen Aufgaben weggelockt. Sie können effektiv arbeiten und ihre Aufgaben im Büro, der Kanzlei oder in der Praxis ungestört erledigen.

Rund um die Uhr erreichbar

Auch wenn das Unternehmen schon längst Feierabend gemacht hat, kann der Anrufdienst weiterhin agieren und Anrufe in Anspruch nehmen. Die ständige Erreichbarkeit wirkt sich positiv auf die Kunden aus.

Weiterführende Informationen hierzu können Sie beispielsweise auf der Webseite der VITAS GmbH finden.